France Services

Vous accompagner au quotidien

Nées de la volonté d’un retour du service public au sein des territoires, Mayenne Communauté se dote de deux France services : une à Lassay-les-Châteaux et une seconde à Mayenne.

Avec ces France services, c’est un service public de proximité, plus humain et plus accessible qui est déployé au plus près des habitants

Accueil de premier niveau

L’animatrice chargée de l’accueil à France services est  l’intermédiaire entre l’usager et l’opérateur dans un espace confidentiel et gratuit. L’objectif de cet accueil est de répondre aux besoins des usagers via les sites internet des opérateurs.  France Services dispose d’un point internet que les usagers peuvent utiliser de manière autonome ou accompagnés par l’animatrice. Des permanences sont également organisées notamment pour Mutualité Sociale Agricole, la Mission Locale, la CAF, le ministère de l’Intérieur et les Finances publiques. Les usagers peuvent ainsi entrer en contact directement avec les opérateurs, sur rendez-vous à  France Services.

Demandes gérées en moins de 48h

L’animatrice chargée de l’accueil a une relation en direct avec les opérateurs, ce qui lui permet de gérer en moins de 48h les demandes des usagers, contre 15 jours lorsque les démarches se font par courrier. Si la situation est urgente, il est possible d’organiser une rencontre à l’antenne de Mayenne ou de Laval. Les demandes sont traitées au cas par cas pour guider au mieux les usagers dans leurs démarches, quels que soient leurs profils.

Horaires d’ouverture de France Services

Lundi au vendredi :

08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h30

Contact

France Service de Mayenne Communauté

Hôtel de Ville et de Communauté
10 rue de Verdun
53100 Mayenne
02 43 30 48 55
franceservices.mayenne@mayennecommunaute.fr